“改哪里、怎么改，大家說了算！”……近日，在平潭海壇街道東門社區(qū)黨群服務(wù)中心，一場老舊小區(qū)改造意見征求會正在舉行，社區(qū)“兩委”、居民代表、承建方代表集思廣益，大家你一言我一語，不斷優(yōu)化完善初步設(shè)計方案。

　　在東門社區(qū)，像這樣的“頭腦風暴”每月至少召開1次。以“兩議兩評兩公開”制度為抓手，東門社區(qū)打造“居民提單、組織下單、黨員接單”的服務(wù)模式，變“事后化解矛盾”為“事前協(xié)商共議”，持續(xù)提升群眾滿意度。

　　著眼于提高基層善治水平，近年來，平潭深入推進網(wǎng)格化建設(shè)，建強近鄰協(xié)商議事平臺，讓群眾溝通有渠道、參與有平臺，蹚出了一條獨具特色的社會治理新路子。

　　變“獨唱”為“大合唱”

　　“誰家的電瓶車又占了消防通道……”傍晚時分，在海壇街道紅山社區(qū)荷花莊，街莊長趙秀芳正奔走在背街小巷，將巡街發(fā)現(xiàn)的亂堆亂放等問題一一記錄，并及時反饋到相關(guān)微信群。

　　趙秀芳今年59歲，是紅山社區(qū)的一名網(wǎng)格員。平日里，趙秀芳特別熱衷社區(qū)工作，每日走上一兩萬步已是常態(tài)。

　　紅山社區(qū)位于平潭城關(guān)中心地段，商戶集中、人口流動性強，而趙秀芳負責的荷花莊，就有257棟居民樓，每日接到的民生訴求不在少數(shù)。“說起來都是一些針頭線腦的小事，但卻與居民切身利益息息相關(guān)。”趙秀芳告訴記者，比如前陣子，社區(qū)主干道的一條污水管道突然破裂，有居民反映現(xiàn)場污水橫流、臭氣熏天，他馬上趕到現(xiàn)場察看，并協(xié)調(diào)工人緊急搶修，及時消除隱患。

　　小小網(wǎng)格員，折射大民生。據(jù)統(tǒng)計，在平潭，一共有259名網(wǎng)格長、1117名社區(qū)網(wǎng)格員、973名行業(yè)網(wǎng)格員，正積極投身社區(qū)“微治理”之中。

　　圍繞群眾急難愁盼問題，平潭探索“片區(qū)—責任片（跨村聯(lián)合）—行政村—微網(wǎng)格”分級網(wǎng)格模式，精細劃分982個網(wǎng)格，由社區(qū)黨員干部、樓棟長、街莊長、居民代表等擔任網(wǎng)格員，“兜”起網(wǎng)內(nèi)大小事務(wù)，撬動基層“大治理”。

　　就在去年，平潭對網(wǎng)格化管理工作進行提檔升級，將群眾自治力量、行政執(zhí)法力量、黨員干部力量有機“裝進”網(wǎng)格，為每個網(wǎng)格配備6支專業(yè)化隊伍，逐步構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)社區(qū)、沿海岸線的網(wǎng)格服務(wù)管理體系，將以往社區(qū)“獨唱”的局面轉(zhuǎn)變?yōu)槁毮懿块T“大合唱”。目前共有入格部門16個、入格事項126項，包含公安、水電、通信、旅游等各類社會服務(wù)管理事項。

　　讓居民站“C位”

　　“遇到問題，咱們就上報給黨群流動議事廳協(xié)調(diào)解決，效率杠杠的！”17日，記者在海壇街道寶湖社區(qū)東寶莊見到了居民林阿姨，一說到社區(qū)服務(wù)，她就忍不住點贊。

　　林阿姨正是“議事廳”機制的受益者。原來，去年8月的一天，林阿姨外出回家發(fā)現(xiàn)家門口竟垃圾成堆，嚴重影響家人出入。一查監(jiān)控，“罪魁禍首”竟然是一墻之隔的鄰居老陳。幾番溝通無果后，這場鄰里沖突逐步激化，雙方常常一見面就爭得面紅耳赤。

　　得知情況后，社區(qū)啟動了聯(lián)調(diào)程序，將雙方請到就近的議事廳里，并邀請調(diào)解員到場，耐心細致地進行思想疏導，最終解開了雙方的心結(jié)，避免了鄰里積怨。

　　“議事廳”緣何贏得群眾一致稱贊？“我們在轄區(qū)樓院等場所設(shè)立了7個黨群流動議事廳，讓21名熟悉街巷民情的離退休干部、居民代表等擔任召集人，形成多方合力，及時解決群眾訴求。”寶湖社區(qū)黨委書記楊秀鳳道出“秘訣”，“有時，我們還會把‘議事廳’開到糾紛現(xiàn)場，當場商議解決措施，力求及時高效化解問題。”

　　在基層治理實踐中，群眾需求各不相同，如何讓大家心往一處想，勁往一處使？“讓居民站‘C位’”，這是平潭的答案。

　　依托老年人活動中心、村居閑置場所等，平潭加快打造近鄰之家、攀講室、評理室等陣地，發(fā)揮群眾意見收集、矛盾糾紛化解等功能，不斷拉近黨群距離。

　　此外，平潭還成立24個村級聯(lián)合黨委，探索“聯(lián)合黨委+旅游+民宿”“聯(lián)合黨委+兩新組織+農(nóng)戶漁戶”等模式，并組建26個黨建聯(lián)盟，以共建共享激活鄉(xiāng)村振興一池春水。（作者：張哲昊）