近日，多家無(wú)人便利店落戶北京，這些便利店進(jìn)門(mén)刷臉，沒(méi)有店員看管，從購(gòu)買(mǎi)到付款由用戶一人完成。有人發(fā)現(xiàn)，便利店的人臉識(shí)別系統(tǒng)出現(xiàn)缺陷。技術(shù)人員表示，刷錯(cuò)臉不會(huì)影響結(jié)賬。如果有用戶沒(méi)有支付就離開(kāi)店鋪，工作人員會(huì)將該用戶加入“黑名單”，再次來(lái)店購(gòu)物將“吃閉門(mén)羹”，該用戶的芝麻信用也可能會(huì)受影響。

　　《法制晚報(bào)》 記者梳理5753條相關(guān)留言發(fā)現(xiàn)，61%的網(wǎng)友目前并不看好無(wú)人超市的發(fā)展，并表示其與傳統(tǒng)超市、電商相比，優(yōu)勢(shì)并不明顯。

體驗(yàn) “刷臉”過(guò)兩道門(mén) 通過(guò)體重判斷是否購(gòu)買(mǎi)商品

　　記者在海淀區(qū)看到了一家名為“EATBOX”的無(wú)人看管便利商店。EATBOX營(yíng)業(yè)面積約30平方米。在便利店的門(mén)口有攝像頭，利用人臉識(shí)別技術(shù)識(shí)別用戶。店內(nèi)沒(méi)有店員，營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午10點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。

　　記者注意到，EATBOX共有4道門(mén)，進(jìn)口兩道門(mén)，出口兩道門(mén)。技術(shù)人員告訴記者，在進(jìn)出口的兩道門(mén)之間，地面設(shè)有重力傳感器。“在你進(jìn)來(lái)的時(shí)候，你的體重?cái)?shù)據(jù)就已經(jīng)被記錄了，出去的時(shí)候，通過(guò)整體重量差來(lái)判定是否存在買(mǎi)了東西但是假裝沒(méi)有買(mǎi)，直接藏起來(lái)拿走的情況。”

　　記者看到，如果想進(jìn)入EATBOX，需要掃描門(mén)口的二維碼關(guān)注其公眾號(hào)，使用手機(jī)號(hào)在其公眾號(hào)上完成注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)無(wú)需繳納任何費(fèi)用，但是需要上傳照片。

　　便利店內(nèi)的貨架較低，店內(nèi)的商品品類(lèi)有零食、酒水、日用品等。記者發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)以飲料、零食等快消品為主，其中還包括很多進(jìn)口商品，與普通超市賣(mài)場(chǎng)相比，價(jià)格稍微高一些，但是相差不多。面包、奶類(lèi)等即食性商品較少，也沒(méi)有看到有提供早餐的設(shè)備。

　　此外，店內(nèi)的每個(gè)商品上都貼有一個(gè)白色的標(biāo)簽。據(jù)技術(shù)人員稱，這個(gè)白色標(biāo)簽是粘貼的射頻識(shí)別芯片，可以在結(jié)賬時(shí)進(jìn)行識(shí)別，而且可以使銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與后臺(tái)庫(kù)存同步并防盜。據(jù)悉，這種芯片需要人工粘貼到商品上，沒(méi)有射頻識(shí)別芯片的商品不能被識(shí)別，也不能夠銷(xiāo)售。

　　記者選購(gòu)好商品后，將商品放置在出口旁的自助收銀機(jī)的掃描區(qū)域，機(jī)器對(duì)商品進(jìn)行掃描、消磁后，電腦屏幕會(huì)顯示所購(gòu)買(mǎi)的商品與價(jià)格，通過(guò)微信掃描屏幕的二維碼可以進(jìn)行支付。

　　在商品結(jié)算完之后，出口第一道門(mén)后是檢測(cè)區(qū)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)識(shí)別用戶的面部信息來(lái)檢測(cè)綁定的手機(jī)號(hào)是否已經(jīng)進(jìn)行了支付。檢測(cè)后用戶就可以按下開(kāi)關(guān)打開(kāi)第二道門(mén)并離開(kāi)店鋪。如有商品沒(méi)有進(jìn)行支付，用戶將不能打開(kāi)第二道門(mén)，要回店內(nèi)完成支付才能離開(kāi)。

人臉識(shí)別有容錯(cuò)率 不會(huì)影響付款

　　記者在進(jìn)行試驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，入口處的人臉識(shí)別并不是完全準(zhǔn)確。另一名未進(jìn)行注冊(cè)的記者站在感應(yīng)區(qū)域，依然能夠識(shí)別成功，但是屏幕上出現(xiàn)的用戶并非該記者，而是其他人。

　　對(duì)此，EATBOX的工作人員表示，不管是注冊(cè)時(shí)未使用真人照片還是識(shí)別出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)便利店的運(yùn)營(yíng)都不會(huì)產(chǎn)生太大影響。店內(nèi)有兩個(gè)監(jiān)控，用戶在店里發(fā)生的所有行為后臺(tái)系統(tǒng)都可以看到。“我們的人臉識(shí)別系統(tǒng)設(shè)置了一定的容錯(cuò)率，這是為了讓用戶更快速地通過(guò)入口。”技術(shù)人員表示，就算人臉識(shí)別出現(xiàn)問(wèn)題，也不會(huì)影響用戶在店內(nèi)的購(gòu)買(mǎi)和付款行為。

　　技術(shù)人員表示，如果有用戶沒(méi)有支付而且順利離開(kāi)了店鋪，工作人員檢查店內(nèi)監(jiān)控之后會(huì)將該用戶加入“黑名單”，再次來(lái)店購(gòu)物將會(huì)受到影響，在進(jìn)口處進(jìn)行人臉識(shí)別時(shí)將會(huì)引發(fā)警報(bào)，無(wú)法進(jìn)入。此外，EATBOX還與芝麻信用進(jìn)行合作，如果有不良行為發(fā)生，可能會(huì)對(duì)用戶的芝麻信用產(chǎn)生不好的影響。

微調(diào)查

　　沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)，沒(méi)有收銀員，進(jìn)門(mén)、付款全部由顧客“掃碼”完成。近日，在全國(guó)多個(gè)城市亮相的“無(wú)人超市”引發(fā)熱議，甚至還引發(fā)無(wú)人超市替代傳統(tǒng)超市是否將增加失業(yè)率等一系列討論。

　　記者梳理5753條網(wǎng)友評(píng)論留言發(fā)現(xiàn)，近四成的人表態(tài)稱，無(wú)人超市“選擇少價(jià)錢(qián)貴”，目前并不實(shí)用，也有15%的人表示，會(huì)抱著體驗(yàn)和嘗試的心態(tài)去買(mǎi)東西。此外，還有兩成網(wǎng)友表態(tài)稱，相比之下更喜歡“網(wǎng)購(gòu)”。

　　針對(duì)“無(wú)人超市”普及會(huì)導(dǎo)致部分人工被替代，從而增加失業(yè)率的說(shuō)法，超過(guò)八成的網(wǎng)友表示“不太可能”，傳統(tǒng)超市被替代的同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生一些新職業(yè) ，此外，有網(wǎng)友舉例稱全球最大的便利店“7-11”的人工成本也只占其營(yíng)收的1.8%，即使加上租金，也不到5%，無(wú)人超市并不會(huì)危及人工。

　　超過(guò)六成的網(wǎng)友表示目前并不看好“無(wú)人超市”。有網(wǎng)友指出，無(wú)人便利店的商品與一般的有人值守的便利店根本無(wú)法比。補(bǔ)貨不及時(shí)還可能造成排面臟亂差，一些鮮食類(lèi)便當(dāng)、烤腸、關(guān)東煮之類(lèi)的東西無(wú)人便利店也是無(wú)法操作的，其只能銷(xiāo)售一些與大商超、線上類(lèi)似的同質(zhì)化商品，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯。

　　此外，無(wú)人超市的食品安全問(wèn)題也不容忽視。有網(wǎng)友指出，“在有人店，店內(nèi)員工要天天檢查商品保質(zhì)期，檢查脹袋、破損問(wèn)題，無(wú)人店如何保證？”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，新的零售形式不能一味降低成本，而是必須要以一種更高級(jí)的服務(wù)功能，以滿足升級(jí)了的消費(fèi)需求。

網(wǎng)友熱議

　　有個(gè)姜亞昕CC：太沒(méi)人味兒也不好，昨天買(mǎi)個(gè)蝦還可以和服務(wù)員討論下怎樣做最好吃。

　　苘色煙火：來(lái)個(gè)智能機(jī)器人做導(dǎo)購(gòu)。

　　安靜的俊俊哥：比傳統(tǒng)超市還貴，給我一個(gè)去光顧無(wú)人超市的理由！

　　管笛奏弦樂(lè)：其實(shí)我覺(jué)得有時(shí)候科技越發(fā)展，越是冷冰冰，少了些人文情懷。

　　小黑叫呱呱：我想問(wèn)的是，無(wú)人超市，貨物是怎么擺上去的？