線上“打賞”悄然向線下延伸：小費(fèi)走進(jìn)生活 你會(huì)埋單嗎？
“如您對(duì)服務(wù)感到滿意，使用微信掃服務(wù)人員胸前的心型打賞牌，打賞3元。”最近，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在南京一家知名連鎖餐廳就餐時(shí)，桌上一個(gè)小貼士映入眼簾。在線上風(fēng)行的打賞如今已悄然向線下延伸，“要不要打賞”成為人們不時(shí)會(huì)面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
打賞，線上走到線下
通過(guò)“百度”查詢發(fā)現(xiàn)，“打賞”在中國(guó)古已有之，但現(xiàn)在是指“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)通的一個(gè)功能”。通過(guò)線上打賞，直播網(wǎng)站的女主播日進(jìn)萬(wàn)金已成平常，微信公眾號(hào)上的一篇熱門文章也可能帶來(lái)可觀的收益。如今，這種線上流行的付費(fèi)方式，在現(xiàn)實(shí)生活的許多方面已然可見(jiàn)。
8月15日，記者在金茂匯南京大牌檔餐廳看到，熱鬧的大廳里，幾位忙碌著的服務(wù)員胸口貼著一塊二維碼。如果對(duì)他們的服務(wù)滿意，掃描一下那塊二維碼，就可以打賞3元。讓人動(dòng)心的是，打賞完3元后，顧客就能獲得10元錢的電子代金券，下次來(lái)店里吃飯時(shí)可以使用。“每天都有好幾桌人會(huì)打賞，畢竟這也算是一種優(yōu)惠吧。”服務(wù)員周小妹告訴記者。
記者又詢問(wèn)了其他幾位服務(wù)人員。他們表示，這筆打賞的小費(fèi)本來(lái)就不高，目前還沒(méi)有給自己帶來(lái)多大的增收。況且，返送的電子代金券要求顧客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用，有不少顧客考慮到這一點(diǎn)，常常會(huì)放棄打賞。
上下班高峰時(shí)間，許多人都會(huì)遇到打車難的問(wèn)題。一些打車軟件就會(huì)問(wèn)你，需不需要付另外的“感謝費(fèi)”。南京一位乘客姜小末最近用“滴滴打車”打了一輛出租車，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，軟件里有個(gè)選項(xiàng)，問(wèn)她愿不愿意多付2元錢，給司機(jī)師傅“喝茶”。
除了餐飲、出租車，還有快遞、外賣等領(lǐng)域，越來(lái)越多的線下服務(wù)活動(dòng)，出現(xiàn)打賞經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用場(chǎng)景。“線下打賞的本質(zhì)相當(dāng)于西方的給小費(fèi)。”省社科院區(qū)域現(xiàn)代化研究院副院長(zhǎng)徐琴說(shuō)，在西方不少國(guó)家，人對(duì)人直接服務(wù)的行業(yè)經(jīng)常有給小費(fèi)的習(xí)慣，常見(jiàn)的支付對(duì)象包括餐廳服務(wù)員、酒店門童和送餐員等。“在我國(guó)出現(xiàn)線下打賞有其客觀必然性，現(xiàn)代人越來(lái)越講究體驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)自然希望優(yōu)質(zhì)的價(jià)格，這是‘一個(gè)愿打一個(gè)愿挨’的事情。”
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