這兩天，k2386次列車列車長(zhǎng)宋春雨“火”了。一段他在列車上幫乘客“搓澡”的視頻讓他受到關(guān)注。視頻中，一男性乘客抓著把手，站在列車洗手池前，而宋春雨則拿著毛巾耐心替對(duì)方擦拭著?；疖嚿鲜裁磿r(shí)候有了搓澡服務(wù)？

­　　11月23日，北京青年報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到宋春雨。據(jù)他介紹，視頻拍攝于11月17日早上。之所以出現(xiàn)搓背的一幕，是因?yàn)椴簧俪丝屯对V當(dāng)事男子身上異味太重，“甚至有乘客要求將其趕下車去。”宋春雨了解到，男子兩年沒(méi)洗過(guò)澡，一直在外流浪。宋春雨覺(jué)得，只要上了車就理應(yīng)獲得服務(wù)，于是決定幫他在車上洗個(gè)澡。

­　　列車上的“搓澡”服務(wù)

­　　11月22日，一段名為“男子兩年沒(méi)洗澡，坐火車被乘客集體要求下車，列車長(zhǎng)在車上幫他搓澡”的視頻在網(wǎng)上走紅，并引發(fā)網(wǎng)友熱議。

­　　視頻中，一名男性乘客赤膊站在火車洗手臺(tái)前，身旁一名身穿制服的列車員手里拿著毛巾，耐心地為他搓背、洗頭。據(jù)視頻拍攝者介紹，視頻所拍攝內(nèi)容發(fā)生在11月16日南寧開(kāi)往長(zhǎng)春的k2386次列車上。因該男子體味太重，被其他乘客集體要求下車。列車長(zhǎng)得知情況后，打來(lái)熱水幫他清洗了一番。后經(jīng)了解，這名男子已經(jīng)兩年沒(méi)洗過(guò)澡了。

­　　或許是因?yàn)榛疖嚿舷丛鑼?shí)在太過(guò)少見(jiàn)，這則視頻此后被大量轉(zhuǎn)發(fā)。不少網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)，列車長(zhǎng)的舉動(dòng)十分暖心，但也有人提出疑問(wèn)，男子為什么不自己洗漱非要列車長(zhǎng)代勞？

­　　異味引發(fā)三節(jié)車廂乘客投訴

­　　11月23日，北青報(bào)記者電話采訪了k2386次列車長(zhǎng)宋春雨。他介紹，視頻拍攝的場(chǎng)景發(fā)生于11月17日早晨。“那趟車前一晚上從南寧發(fā)車，乘客基本上都是去長(zhǎng)春的。上車沒(méi)多久，就有乘客反映說(shuō)車廂里有異味，并懷疑是一個(gè)乘客身上的味道。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多，我給車廂里噴了點(diǎn)花露水和空氣清新劑后，乘客們也就休息了。17日上午8點(diǎn)多，我又經(jīng)過(guò)那個(gè)車廂，一下子就被乘客們圍住了，非要趕他（有異味的男子）下去，或者再給他找個(gè)單間。”

­　　宋春雨說(shuō)，他在火車上工作20年，遇到腳臭、有異味的乘客也不少，但此次遇到的這位乘客讓他印象十分深刻。據(jù)他介紹，當(dāng)時(shí)找他抗議的不僅有當(dāng)事男子同車廂的乘客，還有前后兩節(jié)車廂的其他乘客。但宋春雨認(rèn)為，只要上了車，就是自己的乘客，就理應(yīng)享受列車提供的服務(wù)，沒(méi)理由把人家趕下去。宋春雨主動(dòng)向這名男子表明了其他乘客的顧慮，并提出要幫對(duì)方洗澡。“他有些內(nèi)向，不太說(shuō)話。我就說(shuō)，您就和我叔是一樣的，沒(méi)啥不好意思的。”

­　　此后，宋春雨用自己新買(mǎi)的毛巾和香皂為對(duì)方洗了頭、搓了背。又在打掃衛(wèi)生用的水桶上套了塑料袋，做了個(gè)簡(jiǎn)易泡腳桶。洗漱完畢，宋春雨又送給男子一件新衣服，讓其他乘客不滿的異味終于消失了。

­　　車廂內(nèi)常備空氣清新劑

­　　宋春雨說(shuō)，溝通過(guò)程中他發(fā)現(xiàn)男子腿腳有些不太方便，“擔(dān)心他自己洗的話會(huì)摔倒，所以就讓他抓著洗手臺(tái)前的把手，我來(lái)幫他洗。”他表示，這名男子看起來(lái)大概50多歲，除了話少，也沒(méi)什么異常。事后他與男子溝通得知，兩年前男子老伴去世，此后他一路從東北流浪至南寧，一直居無(wú)定所，“據(jù)他自己說(shuō)，兩年來(lái)從沒(méi)有洗過(guò)澡，那天是他這兩年最舒服的一天。”宋春雨說(shuō)，這名男子自稱是沈陽(yáng)人，所以列車抵達(dá)長(zhǎng)春后，他和同事給男子買(mǎi)了去沈陽(yáng)的車票，送他回家。

­　　宋春雨對(duì)于自己突然“火”了很意外，他認(rèn)為自己的舉動(dòng)不過(guò)是再正常不過(guò)的工作而已。他表示，這趟列車從南寧到長(zhǎng)春要開(kāi)54個(gè)小時(shí)，相比于快捷的高鐵、動(dòng)車，普快列車上的乘客彼此相處的時(shí)間更長(zhǎng)，因此格外需要互相理解。為了讓車廂環(huán)境更好，他和同事常年自備空氣清新劑和花露水，以應(yīng)對(duì)夏天人多時(shí)候的異味。