天然氣入戶安裝一拖再拖 豐澤前坂新村一住戶盼解決用氣問題
泉州燃氣客戶服務(wù)中心。東南網(wǎng)記者 陳培源 攝
施工方回應(yīng)：入戶安裝受天氣影響 正常報裝期在3個月左右
記者來到泉州市燃氣有限公司客戶體驗中心進行咨詢，大廳工作人員告訴記者，用戶在交費后如果遇到未上門安裝的情況，可以撥打燃氣公司服務(wù)熱線95158轉(zhuǎn)2，施工人員會入戶進行安裝，“因為泉州地區(qū)都在裝表，所以大概需要等待7—15天上門安裝。”針對陳女士的情況，記者撥打了與其對接過的負責(zé)人嚴先生電話，他解釋說“5、6兩個月都在下雨，天氣不好我們沒辦法進行高空作業(yè)。”待天氣好轉(zhuǎn)后，施工方將“盡快安排安裝”。
泉州市燃氣有限公司相關(guān)負責(zé)人告訴記者，天然氣管道入戶安裝正常的報裝期是在用戶交費后三個月左右，“我們總共有515個小區(qū)，近70個社區(qū)，3000棟樓棟左右在進行大規(guī)模輪轉(zhuǎn)報裝。”前坂新村的天然氣安裝分為2017年、2018年、2019年三個批次，三個批次中還分為8個小批次，“因為報裝時間不一樣，而且有的用戶是零散報裝，所以現(xiàn)在都是進行有規(guī)劃性地電腦派工。如果有比較著急的或者情況特殊的用戶，我們也會先幫忙安排，比如剛好小區(qū)有3月份報裝或者5月份報裝，電腦系統(tǒng)會自動調(diào)出派工，我們會一起安裝。”該負責(zé)人表示，盡管目前施工人手充足，但由于安裝覆蓋面大，入戶安裝“也不是想派哪里就派哪里，需要按批次進行集中安裝”。
該名負責(zé)人表示，入戶安裝涉及到高空安全問題，在雨水天氣會受到一定影響，“下雨后有些墻體太滑了，施工隊想做也不敢動。”此外，為配合中、高考時間，施工班組也會相應(yīng)調(diào)整安裝時間。據(jù)介紹，泉州市燃氣有限公司會在官方公眾平臺“泉州燃氣”公示每個小區(qū)的天然氣預(yù)估安裝時間，每個社區(qū)基本也有駐扎施工小班組，盡量做到一站式服務(wù)。（本網(wǎng)記者 傅心玫 陳培源）
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