智慧社區(qū)是新形勢下社會管理創(chuàng)新的一種新模式。作為智慧豐澤（一期）PPP項目的重要組成部分，智慧社區(qū)該如何以社區(qū)居民的幸福感為出發(fā)點，著力破解民眾的“痛點、難點、堵點”，為社區(qū)百姓提供便利呢？

　　在東海街道寶山社區(qū)和東湖街道松林社區(qū)的智慧社區(qū)建設中，兩個社區(qū)利用覆蓋在小區(qū)內的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，化解居民糾紛，打造平安社區(qū)；充分發(fā)揮了“互聯(lián)網+”在社區(qū)管理服務中的作用，強化數據網格化，提升基層治理能力；便民政務一體機的建設使用，逐步實現政務服務延伸至全區(qū)各街道、社區(qū)，做到政務便民、利民。

　　視頻監(jiān)控系統(tǒng)，讓居民生活更安心

　　在東海街道寶山社區(qū)綜治信息平臺上，社區(qū)工作人員可以隨時查看小區(qū)內任一角落的監(jiān)控錄像。高清的人臉識別監(jiān)控系統(tǒng)讓小區(qū)無監(jiān)控死角，有效減少偷竊等違法案件的發(fā)生，增強社區(qū)居民的安全感，同時，監(jiān)控系統(tǒng)在調解居民糾紛、預防兒童走失等方面也發(fā)揮著不小的作用。

　　“視頻監(jiān)控平臺，減少了巡邏隊的巡查頻次，減輕了我們的工作量；對居民的一些糾紛，比如汽車刮擦、小孩走失等，利用平臺第一時間去了解整個事情的經過，讓居民無需前往派出所，在小區(qū)內就可以輕松解決問題。”寶山社區(qū)工作人員林曉茹說道。

　　政務一體機，讓政務服務在居民家門口

　　在東海街道寶山社區(qū)和東湖街道松林社區(qū)的服務中心，政務服務一體機已經投入使用。政務一體機為社區(qū)居民提供便民利民的自助服務，包括辦事指南查詢與打印、行政服務中心辦事預約和取消預約、智能填表和身份證復印等功能。

　　政務一體機的4項亮點功能：

　　辦事指南查詢與打印——可查詢具體事項怎么辦、到哪里辦、什么時間辦、所需準備的材料、辦理所需時間等信息，并在一體機上將辦理該事項的辦事指南打印出來。

　　行政服務中心辦事預約和取消預約——可提前預約豐澤區(qū)行政服務中心現場辦事，通過身份證識讀填寫個人信息和手機號，并選擇預約時間，到點履約，節(jié)約現場等待時間，提高辦事效率；也可取消已經成功的預約。

　　智能填表——對表單預先填寫，智能填表功能簡單快捷，有效避免信息錯填，默認打印一式兩份和相關附件。辦事人員拿著打印的表單直接去辦件即可，大大節(jié)約了辦事時間和提高辦事效率。

　　身份證復印——將身份證放入一體機身份證識讀區(qū)，身份證自動識讀后可打印，消除群眾辦事急需身份證復印件時到處找復印店的煩惱，操作簡單快捷高效。

　　綜合管理系統(tǒng)，讓基層社區(qū)治理更高效

　　在東湖街道松林社區(qū)服務站，工作人員利用智慧社區(qū)綜合管理系統(tǒng)對社區(qū)內的人口、房屋進行網格化管理，快捷查詢社區(qū)內的黨建、民政、環(huán)保、綜治等信息，不斷規(guī)范社區(qū)管理工作，提升效率和基層治理水平，構建智能化社區(qū)。

　　“通過智慧社區(qū)的建設，提高居民居住的安全性、辦事的便捷性、生活的宜居感，讓他們有用、有感、有知。”智慧豐澤項目運營經理林振泳說道。

　　據了解，在智慧豐澤（一期）項目中，智慧社區(qū)圍繞全區(qū)80個社區(qū)構建了社區(qū)綜合管理、物業(yè)管理、醫(yī)療管理、便民服務等20個子系統(tǒng)，除智能地名標牌子系統(tǒng)外，其余19套軟件系統(tǒng)均已投入使用，累計匯聚數據約1134萬條，逐步實現社區(qū)服務管理的精準化、高效化、無縫化，讓社區(qū)居民盡享社區(qū)便民服務。