核心提示

　　“小黃人”公共自行車(chē)已成為越來(lái)越多泉州市民的出行選擇，費(fèi)用少是它的一大優(yōu)點(diǎn)，然而租賃者阿達(dá)（化名）卻遭到25500元“天價(jià)”車(chē)費(fèi)，這到底是怎么一回事？

　　還車(chē)時(shí)，用戶(hù)應(yīng)確認(rèn)是否歸還成功。

原告 公司多次聯(lián)系 用戶(hù)遲遲不處理

　　近日，“小黃人”的運(yùn)營(yíng)公司泉州微笑自行車(chē)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“微笑自行車(chē)公司”）作為原告，一紙?jiān)V狀將阿達(dá)起訴到鯉城區(qū)人民法院。

　　在訴狀中，微笑自行車(chē)公司除了要求判令阿達(dá)支付25500元租賃費(fèi)用外，還要求他歸還所借車(chē)輛，并解除雙方的租賃合同關(guān)系。

　　這究竟是怎么回事？微笑自行車(chē)公司稱(chēng)，2018年2月1日，阿達(dá)通過(guò)微信公眾號(hào)“YouBike泉州公共自行車(chē)”注冊(cè)成為微笑自行車(chē)公司運(yùn)營(yíng)的YouBike泉州公共自行車(chē)會(huì)員。阿達(dá)于2018年5月18日19時(shí)26分47秒，在市區(qū)泉州國(guó)投大廈站租用“小黃人”一輛，至今未歸還。因雙方就阿達(dá)租用“小黃人”形成事實(shí)上的不定期車(chē)輛租賃合同關(guān)系，因此在阿達(dá)歸還自行車(chē)前，雙方車(chē)輛租賃合同處于履行狀態(tài)。

　　此外，微笑自行車(chē)公司在阿達(dá)注冊(cè)會(huì)員時(shí)，已經(jīng)明確告知每日租車(chē)費(fèi)用封頂60元。顯然，自2018年5月18日起至“小黃人”實(shí)際歸還之日止，阿達(dá)每日應(yīng)向公司支付租車(chē)費(fèi)60元。

　　微笑自行車(chē)公司表示，對(duì)于阿達(dá)長(zhǎng)期未予歸還租用“小黃人”的行為，公司多次同他聯(lián)系，并發(fā)律師函告知其盡快處理相關(guān)事宜，但阿達(dá)至今尚未就其歸還所租用自行車(chē)及支付租車(chē)費(fèi)同公司聯(lián)系。“阿達(dá)的行為已經(jīng)嚴(yán)重侵害公司的合法權(quán)益。”該公司表示。

用戶(hù) 客服稱(chēng)會(huì)處理就未再管此事

　　那么，25500元的費(fèi)用是怎么算出來(lái)的？微笑自行車(chē)公司稱(chēng)，自2018年5月18日起至阿達(dá)實(shí)際交還“小黃人”之日止，每日按60元計(jì)算，暫計(jì)至起訴之日（2019年8月5日），共計(jì)25500元。

　　對(duì)此，阿達(dá)怎么看？

　　阿達(dá)稱(chēng)，當(dāng)時(shí)他在站點(diǎn)租了一輛“小黃人”，騎到百捷中央公園斜對(duì)面的站點(diǎn)還了車(chē)，就離開(kāi)了。后來(lái)，他在市區(qū)九一街想再租輛“小黃人”，發(fā)現(xiàn)租不了，便立即向微笑自行車(chē)公司客服咨詢(xún)?？头貜?fù)稱(chēng)，他先前借的車(chē)沒(méi)還，并告訴他車(chē)輛的編號(hào)，讓他去找，重新歸還。

　　阿達(dá)回到百捷中央公園斜對(duì)面的站點(diǎn)，但是找不到那輛車(chē)。他又聯(lián)系客服，客服讓其報(bào)警，他照做了。

　　阿達(dá)稱(chēng)，報(bào)警的時(shí)候差不多是晚上9點(diǎn)多，他在那邊一直等派出所的人過(guò)來(lái)。其間，因?yàn)槭謾C(jī)沒(méi)電，他就去旁邊的小超市邊充電邊等。等到晚上11點(diǎn)左右，他未看到民警，就聯(lián)系了派出所，派出所回復(fù)說(shuō)，民警到現(xiàn)場(chǎng)后聯(lián)系不上他，就走了。

　　次日，他又和微笑自行車(chē)公司客服聯(lián)系，“我和客服說(shuō)了前一天的情況，客服說(shuō)他們可以處理，也會(huì)協(xié)助找尋車(chē)輛，并告知我說(shuō)幾個(gè)月后如果找不到會(huì)要求我賠償。過(guò)后我就沒(méi)再管這事了。”

　　今年4、5月份的時(shí)候，微笑自行車(chē)公司聯(lián)系阿達(dá)處理此事，當(dāng)時(shí)他在外地沒(méi)回來(lái)，就一直沒(méi)去處理。直到前段時(shí)間，阿達(dá)得知家里收到了法院送來(lái)的傳票，才想起來(lái)這事情還沒(méi)處理完畢。

　　阿達(dá)表示，當(dāng)時(shí)報(bào)警有沒(méi)有回執(zhí)，他也忘記了。

提醒 丟車(chē)后應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系客服并報(bào)警

　　“‘小黃人’的鎖體在車(chē)上，只有車(chē)進(jìn)入車(chē)柱鎖上了，才算租借狀態(tài)終止，也才能進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。”昨晚，微笑自行車(chē)公司客服人員告訴記者，“小黃人”是系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)費(fèi)用的，若車(chē)主還車(chē)不成功，系統(tǒng)會(huì)顯示其一直在使用狀態(tài)，就會(huì)自行計(jì)算費(fèi)用。

　　該客服人員介紹，用戶(hù)若還車(chē)不成功，有可能被別人騎走，若第二個(gè)用戶(hù)沒(méi)去還車(chē)的話(huà)，那么上一個(gè)用戶(hù)就要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。第一用戶(hù)發(fā)現(xiàn)后，要及時(shí)向微笑自行車(chē)公司客服反映。“目前‘小黃人’沒(méi)有GPS定位，如果丟失了，租賃者要立刻向客服電話(huà)登記，并報(bào)警備案，避免其他糾紛。微笑自行車(chē)公司也會(huì)通過(guò)工作人員的路面巡查協(xié)助尋找車(chē)輛。”

　　該客服人員還稱(chēng)，若報(bào)警1個(gè)月后還是未能找到丟失的車(chē)輛，租賃者得及時(shí)與微笑自行車(chē)公司協(xié)商賠償事宜，目前賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是丟失一輛賠償2000元。

　　律師溫惠陽(yáng)認(rèn)為，騎走他人未成功歸還的“小黃人”，過(guò)后仍未歸還，屬盜竊行為或侵占行為。根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)給予行政處罰。（記者 黃墩良 通訊員 辜偉隆 文/圖）

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如何確認(rèn)還車(chē)成功？

　　1.選擇藍(lán)燈長(zhǎng)亮的空車(chē)柱，將前輪對(duì)準(zhǔn)停車(chē)導(dǎo)軌，車(chē)輛隨車(chē)鎖對(duì)準(zhǔn)卡槽，往前推入到底，直到聽(tīng)到“咔”的一聲。擺動(dòng)車(chē)輛，確認(rèn)是否上鎖。

　　2.車(chē)柱控制面板藍(lán)燈閃爍，發(fā)出語(yǔ)音提示“請(qǐng)靠卡”，持卡片放置于停車(chē)柱感應(yīng)區(qū)3~5秒，待燈號(hào)跳回第一個(gè)綠燈恒亮狀態(tài)。

　　3.聽(tīng)到語(yǔ)音提示“還車(chē)成功”，即完成還車(chē)程序。

　　4.還車(chē)后靠卡，系統(tǒng)會(huì)讀取卡片租車(chē)信息，完成扣費(fèi)（租車(chē)第1個(gè)小時(shí)免費(fèi)）。如果沒(méi)有靠卡扣費(fèi)，則下一次借車(chē)靠卡時(shí)，語(yǔ)音會(huì)提醒欠款補(bǔ)扣。因此如果確定已還好車(chē)，未進(jìn)行靠卡，車(chē)柱控制面板燈號(hào)跳轉(zhuǎn)成綠燈常亮狀態(tài)，也算還車(chē)成功。

　　微信租車(chē)或單次租車(chē)無(wú)需靠卡，微信租車(chē)會(huì)收到公眾號(hào)“YouBike微笑自行車(chē)”發(fā)送的還車(chē)成功信息。（墩良 輯）