●網(wǎng)上訂票怎么取票?

　　購票后需換票的旅客，可在全國鐵路任一辦理客運業(yè)務的計算機聯(lián)網(wǎng)售票車站的代售點、集中售取票點以及車站售票廳指定窗口換取車票，使用二代居民身份證購票的旅客還可直接在車站自動售票機和自動取票機上換取車票。

　　●網(wǎng)上訂票預售期：

　　60天，即2014年12月7日可購買2015年2月4日春運首日的車票，以此類推。查看【2015年春運購票預售期日歷】

　　●網(wǎng)上訂票網(wǎng)站服務時間：7：00-23：00

　　●全國各站網(wǎng)上訂票放票時間：2015年春運網(wǎng)上訂票幾點開始放票?

　　●網(wǎng)上訂票取票時間： 網(wǎng)絡訂票全國通取，上車前兌換紙質(zhì)車票即可，或者直接刷2代身份證進站。

　　凡是憑二代居民身份證在中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站(網(wǎng)址為：www.12306.cn，以下簡稱12306.cn網(wǎng)站)購買了廣深港深圳北站高鐵車票、深圳火車站廣深線動車組車票的旅客，均可持二代居民身份證直接過閘進站乘車和出站，不需要提前換取紙質(zhì)車票。

　　旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后，遇以下情形，應當在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進站乘車：

　　(1)使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。

　　(2)使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。

　　(3)使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。

　　(4)使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。

　　(5)購買學生票、殘疾軍人票的。

　　(6)按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。

　　換取紙質(zhì)車票辦理流程：換取紙質(zhì)車票時，按如下規(guī)定辦理：

　　(1)使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理換票手續(xù)。

　　(2)學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優(yōu)惠卡的學生證(均為原件)到安裝有學生火車票優(yōu)惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理。

　　(3)傷殘軍人(警察)優(yōu)待票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”(均為原件)到車站售票窗口辦理。

　　(4)二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購買的鐵路電子客票，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到車站售票窗口或鐵路運輸企業(yè)授權的鐵路客票代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理換票手續(xù)。

　　(5)購票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車人本人或代辦人持本人有效身份證件原件到乘車站鐵路公安制證口，辦理載明原購票時使用的乘車人有效身份證件信息的臨時身份證明，并按本條第(4)項辦理。

　　(6)有效身份證件信息、訂單號碼等經(jīng)核實一致的，予以換票;不一致的，不予換票。學生票、傷殘軍人(警察)優(yōu)待票同時核對減價優(yōu)惠(待)憑證。換學生票時，應核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。

　　火車票網(wǎng)上訂票本地寶提醒：紙質(zhì)車票票面載明購票時所使用的乘車人有效身份證件號碼和姓名，并標記“網(wǎng)”字。(注意保管好車票，用過的車票不要隨便丟棄，防止個人身份信息泄露)

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