平和張容：立足崗位強(qiáng)本領(lǐng) 用心用情“做醫(yī)保”
閩南網(wǎng)12月19日訊（通訊員 盧藝婷 林錦濤 張艷秋 閩南網(wǎng)記者 陳惠容 文/圖）張容，平和縣國強(qiáng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心醫(yī)保業(yè)務(wù)工作人員。日前，她代表平和縣在全市醫(yī)保系統(tǒng)練兵比武決賽及全省醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)比武競賽決賽，均獲得團(tuán)體二等獎。而她接觸醫(yī)保工作也才1年多時間。
“剛開始接觸醫(yī)保工作時，對醫(yī)保各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較生疏，面對前來咨詢的群眾，內(nèi)心不免慌亂。為了能夠更好地服務(wù)群眾，我只能抓住機(jī)會，多學(xué)習(xí)，研讀相關(guān)醫(yī)保政策文件。下班回家，常會擠時間背政策文件，反思一天下來群眾反映的醫(yī)保難題。一階段下來，面對群眾的疑難問題，我已經(jīng)能夠有針對性的幫忙解答了。”張容如是說。
除了通讀政策文件，張容還經(jīng)常跟村級醫(yī)保經(jīng)辦人員一起入戶，宣傳醫(yī)保政策，跟村民講解醫(yī)保新政策的變化，解決村民在醫(yī)保繳費(fèi)上遇到的難題，實(shí)實(shí)在在為群眾辦好事。
“這姑娘很用心，我當(dāng)時覺得自己沒病沒災(zāi)的，不需要交，她一直給我解釋醫(yī)保政策好，還追到山上去，以‘案’說教，跟我說鄰居住院報銷一大半啥的，我最后聽聽也是很有道理，就把全家的醫(yī)保費(fèi)用都交了。”乾嶺村村民黃某某夸贊道，“她很有耐心，也很真誠，是真想為我們謀福利。”
“作為一名醫(yī)保人，我深知，醫(yī)療保障對于一個群眾，甚至一個家庭來說意味著什么，因此，我始終懷揣著一顆為人民服務(wù)的心，珍惜每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，始終朝著‘政策問不倒，流程一口清’的目標(biāo)前進(jìn)，不斷提升自己的服務(wù)能力，不斷提高群眾的滿意度！”張容感慨道。
據(jù)悉，截至12月15日，國強(qiáng)鄉(xiāng)醫(yī)保繳費(fèi)進(jìn)度位居全縣第一，全市前十。正是有著無數(shù)這樣的“醫(yī)保人”立足崗位，默默奉獻(xiàn)，以自身行動為群眾提供貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，將國家的醫(yī)保政策落實(shí)到每一位參保人身上，群眾才能有更多的獲得感和幸福感。
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